타인의 삿대질에도 웃으면서 자연스럽게 대처하는 법
다른 사람이 나에게 지적을 했을때 어떤 태도를 보이는가는 상당히 중요하다. 남의 문제 제기를 반갑게 받아들이는 사람은 드물다. 친구들끼리 대화를 하고 다툼이 생기다 보면 본질에서 벗어나 지나간 과거의 문제까지 들먹이는 친구들이 있다. 이것을 통해 그 사람의 그릇과 나의 심리 상태를 다시 확인 할 수 있다. 다른 사람에게 지적을 받았을 때 자신이 공격받았다고 느끼는 사람들이 꽤 많다. 그리고 물론 그런 소리를 들으면 기분이 당연히 좋지 않다. 순간적인 빡침을 숨기지 못하고 어설픈 변명이나 상대방을 원망하거나 다툼이 시작되기도 한다. 우리는 대화를 하면서도 자신이 틀렸다는 것을 이미 알고 있다. 하지만 변명을 하는 사람들이 많다. 그 심리적인 이유는 무엇일까? 일반적으로는 자존심을 지키기 위해서다. 심리적 ..
감정을 전달하는 대화 방법은~
말을 능수능란하게 구사한다는 것은 말하는 사람의 의도가 상대의 머리와 가슴속에 그대로 꽂히듯이 파고들 정도로 사실적이고 직접 적인 표현을 쓰는 것을 뜻한다. 상대의 마음에 와 심금을 울리는 이야기, 상대의 가슴에 돌을 던지는 이야기는 상대를 흔들어 놓는다. 그런 이야기가 결국 상대방의 마음에 오래 남게 된다. 이성적인 말하기보다 감성적인 말하기를 중요시하는 것은 말하고자 하는 의도가 듣는 이에게 인상적으로 남게 하기 위해서이다. 우리가 흔히 "저 사람의 말은 인상적이었어." 내지는 "정말 가슴에 딱 와 닿는 이야기야."라고 할 때의 이야기가 바로 감성적 인 언어로 말할 때의 듣는 사람에게 남는 언어의 잔상이다. 이처럼 '인상 깊게 이야기할 수 있는지의 여부는 말을 잘하는 사람인지 아닌지를 가리는 중요한 ..
말하는 법- 짧게 간결하게 쉽게...이야기한다는 건!
공식적인 회사의 브리핑이나 경쟁사를 상대로 한 프레젠테이션에서 고전처럼 활용되는 법칙으로 KISs(Keep It Simple, Stupid) 법칙' 이라는 것이 있다. 이 법칙은 단어의 의미 그대로 쉽고 간단하게 누구나 알아들을 수 있도록 말하라는 것이다. 이 법칙은 회의석상이나 비즈니스에서뿐만 아니라 모든 일상 대화에서 상대방을 설득하기 위한 가장 기본적인 대화의 태도라고도 할 수 있다. 무엇보다 사람들은 본능적으로 남 앞에서 자신을 표현하는 자리에서는 누구보다도 자신을 두드러지게 표현하고 싶은 경향이 있다. 그러다 보면 강연이나 업무보고 자리에서 조차도 간단명료하게 설명하기보다는 온갖 미사여구를 보태 자신을 있어 보이게끔 포장하려는데 연연하는 사람들이 종종 있다. 이런 태도로는 상대에게 좋은 이미지를..
오프닝 목소리처럼 톤은 떨림없는 다정하게 말을 하면! 분명히.
사람의 목소리에는 그 사람의 진심, 나아가 인생이 담겨 있다. 정감 있는 목소리를 내라. 메시지의 전달에 있어 목소리가 38%를 차지하며, 표정이 35%, 태도가 20%, 내용은 겨우 7%밖에 차지하지 못한다. 특히 전화상에서는 음성이 82%의 중요도를 차지하지만 말의 내용은 18%의 중요도밖에 띠지 못한다. 이것은 얼굴을 보고 대화하든, 전화로 대화하든 말의 내용보다 음성이 더 중요하다는 뜻이다. 결국은 화려한 말의 내용보다 따뜻한 음성이 더 마음을 파고든다는 의미이다. 단어는 쉽게 바꿀 수 있지만, 음성에는 고스란히 감정이 배어들기 마련이다. 결국 음성이 따듯하려면 진심으로 상대방을 좋아해야 된다. 내용과 함께 음성에 신경을 써라. 바탕이 고와야 그 위에 장식을 해도 멋지게 보이는 것처럼 음성은 대화..