대화기술2

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  회사(직장)에서 피해야하는 부정적인 말들 말은 그 사람의 내면을 대변한다고 나는 생각한다. 특히 직장에서 무슨 말을 피해야 할지 직장인들은 스스로 잘 알고 있을 것이다. 부정, 거절, 비꼬는 말 즉 상대와의 단절을 의미하는 말은 가급적 사용하지 않는 것이 좋다. 가능한 직장에서 사용해서는 안 되는 부정적인 말 몇 가지를 긍정적으로 바꿔서 말하는 습관을 몸에 배게 해야 한다. 예를들어 '가망없다'는 가능하다'로, '고집이 세다'는 '유연하다'로 낙오자'는 '동반자'로, '못 해 먹겠다'는 '해보겠다'로 바꿔 말하도록 하자. 또한 '부당하다'는 '타당하다'로, '실패'는 '성공'으로, '위기'는 기회'로 '때려치우고 싶다'는 '한번 해보고 싶다'로, '할 수 없다'는 할 수 있다'고 말하다 보면 성공적인 직장인의 마인드를 지니게 될 것이다. 친구중.. 일상다반사 2022. 7. 15.

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  대화의 기술 - 이성보다는 감성적으로 말하기 내가 상대방에게 인상 깊게 이야기할 수 있는지의 여부는 말을 잘하는 사람인지 아닌지를 가리는 중요한 기준이다. 이성은 머리가 냉철하지만, 감성은 가슴이 따뜻하다. 이성은 복잡하고 계산하고 따져서 질서를 잡지만, 감성은 물 흐르듯 부드럽게도 모든 것을 감싼다. 사람의 마음을 움직이는 데는 이성보다는 감성이 유리하다. 사람들은 따지고 분석하고 계산하는 일을 잘 해야 성공에 유리하다고 착각한다. 그러나 그것은 반드시 갖춰야 할 필요충분조건이라기 보다는 선택이 가능한 필요조건이다. 대화에서 그보다 더 큰 힘을 발휘하는 것은 상대방을 배려하고 동정심을 느끼고 감싸주는 감성이다. 감성은 옳고 그름을 따지는가 가아니다. 상대방을 잘 이해하기 위해서는 대화 도중 감정 이입이 중요하다 감정 이임을 충분히 잘 하면 상대에.. 일상다반사 2022. 7. 13.