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29일, 삼성전자 갤럭시 스마트폰 일부 이용자들이 메시지 앱 오류로 불편을 겪고 있다는 소식이 전해졌습니다. 삼성전자는 이러한 문제를 인지하고 문제 해결에 나선 상황입니다. 네티즌들도 간단한 방법으로 오류를 해결하는 방법을 온라인에 공유하고 있습니다. 이번 글에서는 메시지 앱 오류의 원인과 해결 방법을 안내해 드리겠습니다.
오류 원인
뉴시스의 단독 보도에 따르면, 일부 갤럭시 스마트폰 최신 기종에서 메시지 앱 오류가 발생했다고 합니다. 문제의 원인은 구글이 앱을 업데이트하는 과정에서 기본 설치 앱인 '메시지'와 '구글 Meet(밋)'이 충돌하면서 발생했습니다. 구글 측도 문제를 인지하고 수정 업데이트를 준비 중입니다.
삼성전자의 대응
삼성전자 측은 현재 문제를 파악한 뒤 구글과 협력하여 해결에 나선 것으로 알려졌습니다. 갤럭시 기기 자체의 문제가 아닌 앱 간의 소프트웨어 충돌로 인해 문제가 발생했기 때문에, 오류를 수정한 신규 앱 업데이트가 곧 진행될 예정입니다. 다만, 삼성 메시지 앱과 구글 Meet 앱 중 어떤 앱을 업데이트할지는 아직 확정되지 않았습니다.
삼성전자 입장
삼성전자 관계자는 뉴시스에 "문제의 현상을 확인했으며, 앱 업데이트를 통해 문제가 조속히 해결될 것"이라는 입장을 밝혔습니다.
오류 수정 전 임시 조치 방법
오류 수정 업데이트가 이루어지기 전까지는 아래와 같은 방법으로 갤럭시 스마트폰 메시지 앱 강제 종료 오류를 막을 수 있습니다. 네티즌들도 이 방법을 온라인에서 공유하고 있습니다.
삼성전자서비스
제품 문제해결에 도움이 되는 해결 방법, 사용 설명, 동영상 등 다양한 콘텐츠를 제공하고 있습니다
www.samsungsvc.co.kr
- 구글 Meet 앱 사용 중지:
- 설정 > 애플리케이션 > 구글 Meet > 사용 중지
- 오류 발생한 업데이트 삭제:
- 설정 > 애플리케이션 > 구글 Meet > 업데이트 제거
구글 Meet은 구글이 개발한 화상 통화 및 회의용 앱으로, 갤럭시 스마트폰에 기본 설치된 앱입니다. 일반적인 앱 제거는 불가능하지만, 사용 중지 기능을 활용할 수 있습니다.
이번 갤럭시 스마트폰 메시지 앱 오류는 구글 앱 업데이트로 인한 문제로 밝혀졌습니다. 삼성전자와 구글은 빠른 문제 해결을 위해 협력하고 있으며, 곧 수정 업데이트가 이루어질 예정입니다. 그동안 위의 임시 조치 방법을 통해 불편을 줄이실 수 있습니다. 추가적인 업데이트가 나오는 대로 최신 정보를 제공해드리겠습니다.